Términos y condiciones

1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

La Oferta no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al 2 2550 0896 o escríbenos a hola@laoferta.cl, donde atenderemos todas tus consultas.

3. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de aquellos que se le otorgan en estos Términos y condiciones. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá llamar a nuestro Servicio Post venta, quien lo atenderá en el número de teléfono 2 2550 0896 en horario hábil o enviar un correo electrónico a hola@laoferta.cl. La sola visita del Sitio Web en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Compañía, en la forma indicada en estos Términos y condiciones.

5. COMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos de tu interés y agregalos al carro de compras
2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y quieres hacerlo, utiliza el icono MI Cuenta y crear tu acceso.
3. Confirma tu pedido e ingresa todos los datos de Envío y Facturación.
4. Revisa Tu pedido, Lee y acepta los Términos y Condiciones, luego dale aceptar al icono de REALIZAR PEDIDO
5. Una vez aceptado el pedido serás redirigido a la página de Transbank donde podrás realizar el pago de manera fácil, rápida y seguro.
6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. (Ver Despacho de Productos).
7. Las zonas de despachos consideran las incluidas dentro de la región Metropolitana y un tiempo de despacho desde las 48 hrs considerando como hora de corte las 12:00 hrs. deldía que realizas el pedido.

7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE COMPRA

A través del Sitio Web, laoferta.cl realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la laoferta.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la laoferta.cl, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para validar la transacción laoferta.cl deberá verificar:

1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, en cuvo caso serán puestos a disposición del Usuario, pudiendo éste aceptarlos;
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario:
3. Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejara nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 3 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido.
4. La venta de bebidas alcohólicas y cigarrillos, se hará conforme a la Ley, y no a menores de edad, por expresa disposición de ley. Por esta razón, este tipo de estos productos, deben ser recibidos por una persona mayor de 18 años.
5. El monto mínimo de compra en laoferta.cl es de $120.000 (ciento veinte mil pesos).

Para informar al Usuario acerca de esta validación, laoferta.cl enviará la confirmación escrita de la compra junto al documento en donde se formalizará el contrato, al correo electrónico que el Usuario haya registrado en el Sitio Web.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, laoferta.cl podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el Usuario son erróneos o incorrectos; (i) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el Usuario en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; y (iii) cuando no se hubiere podido contactar al Usuario dentro de las 24 horas siguientes al envío de la orden de compra.

9. MEDIOS DE PAGOS QUE PODRÁS USAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio, sólo pueden ser pagados por medio de: 

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con laoferta.cl
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con laoferta.cl

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

11. POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL

Nuestros clientes pueden ejercer su derecho de garantía legal si el producto es deficiente, eligiendo alguna de las opciones indicadas en el párrafo siguiente. Para este efecto, deberá presentar la boleta o factura u otro documento, que acredite la compra del producto deficiente en el sitio web laoferta.cl, durante los primeros tres meses desde la recepción del producto, conforme al artículo 21 de la ley N° 19.496. En caso de productos perecibles, el derecho se extiende hasta la fecha de vencimiento del producto o en un plazo máximo de 7 días desde la realización de la compra.

Dentro de los plazos informados, el cliente tendrá derecho a elegir una de estas opciones:

1. Cambio del producto (*previa devolución del producto deficiente)
2. Devolución del dinero (*previa devolución del producto deficiente)

La garantía legal opera en caso de productos deficientes. Para estos efectos, se entiende por “productos deficientes”, todo aquel que se encuentre en alguna de las situaciones contempladas en el artículo 20 de la ley N°19.496, y en la medida en que el producto no se haya deteriorado por hechos imputables al cliente.

En caso que un cliente requiera ejercer la garantía legal de un producto, éste deberá llamar en un plazo máximo de 24 hrs de recibido el producto al 2 2550 0896 o informar al correo hola@laoferta.cl indicando su Rut, Nombre y N° de Factura o Boleta.

13. POLITICA DE PRIVACIDAD Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

1. Consentimiento al Uso de Datos Personales. Los clientes al aceptar los presentes Términos y Condiciones, consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales, en conformidad a la legislación vigente. El tratamiento de los datos personales de los clientes será de responsabilidad de Adesup. S.A en adelante “Adesup”. El tratamiento de los datos personales, será efectuado con miras a aumentar el conocimiento de nuestros clientes, para efectos de mejorar su experiencia de compra, así como para otorgarles ofertas, promociones y en general cualquier otro beneficio, de acuerdo a lo definido en estos Términos y Condiciones. Asimismo, se deja constancia que el tratamiento de datos personales, está únicamente supeditado para la realización de estudios u otros similares, puede incluir la comunicación, transmisión o transferencia a terceros distintos a Adesup, los cuales estarán sujetos a un proceso previo de anonimización, lo que permite que estos datos no puedan identificar a una persona o hacerla identificable. Asimismo, se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada por los clientes, podrá ser almacenada y/o procesada por terceros distintos a Adesup, ya sea en Chile o en el extranjero.

2. Uso de Datos Personales. Los datos personales almacenados por Adesup podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines: (i) Comunicarle ofertas, información publicitaria y/o comercial, que puedan ser de su interés. Lo anterior incluye el envío y/o entrega, por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad on-line y off-line, y en general promoción de productos y/o servicios. Sin perjuicio de lo anterior el Usuario podrá solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad al artículo 28 B de la ley 19.496; /i/ Validar, confirmar y procesar las solicitudes que los Usuarios realicen, por ejemplo, a través de sus compras o gestiones que realicen en Servicio de Atención al Cliente; /ii/ Prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los clientes o a laoferta.cl /iv/ efectuar el análisis de los datos entregados para efectos de aumentar el conocimiento de nuestros clientes, y. así mejorar su experiencia de compra, otorgarles ofertas, promociones y en general cualquier otro beneficio, de acuerdo a lo definido en estos Términos y Condiciones. Asimismo, y para el logro de lo anterior, Adesup también podrá elaborar estudios internos y externos sobre los intereses y comportamientos de los clientes de manera de comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer más y mejores beneficios.

3. Recopilación de datos en poder de terceros y, o mediante fuentes accesibles al público. Adesup podrá complementar la información de sus clientes de laoferta.cl en base a datos que se obtengan debido al desarrollo normal del negocio, a información aportada por terceras personas o, mediante datos personales que provengan de fuentes accesibles al público. Respecto de dicha información Adesup velará, a través los medios que tenga disponible, porque la información sea exacta, actualizada y que responda con veracidad a la situación real del titular de los datos, y serán manejados de acuerdo con lo dispuesto en la presente cláusula.

4. Seguridad, Transmisión de datos, comunicación al público. La oferta.cl se compromete a la recolección y durante todo su tratamiento y hasta su eliminación a proteger y custodiar los datos personales de sus Usuarios con la debida diligencia.

5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO). De acuerdo a la Ley, todos los Usuarios tienen derecho, entre otros, a:

Acceso: ser informados respecto del tratamiento de sus datos personales, ya sea sobre la información de los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas a las cuales sus datos son transmitidos regularmente;
Rectificación: que se modifiquen sus datos en caso que acredite que éstos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando éstos se encuentren caducos, carezcan de fundamento legal o si no desea continuar figurando en un registro de comunicaciones comerciales.
Oposición: revocar, sin efecto retroactivo, la autorización para continuar con la utilización de sus datos personales, sin perjuicio que, debido a que éstos son esenciales para el Programa, podría traducirse en la exclusión del mismo.

15. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

Laoferta.cl no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio, salvo que aparezca de manifiesto, haberse incurrido en un error esencial. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una solicitud de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de laoferta.cl, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de laoferta.cl en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales NO se pueden usar en relación a ningún producto o servicio, porque causa confusión y descrédito que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a laoferta.cl Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de laoferta.cl y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por laoferta.cl, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo por ser de dominio exclusivo de laoferta.cl No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de laoferta.cl, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro texto oculto que use el nombre o marcas comerciales de laoferta.cl, sin autorización escrita previa . Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Laoferta.cl respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado, de manera, que si tienes una observación que pueda ser comprendida como una en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a hola@laoferta.cl o al 2 2550 0896

19. DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Ricardo Morales 3124, comuna de San Miguel, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarse en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.